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跨境电商COD配送,国际短信可以做什么?

跨境电商COD配送,国际短信可以做什么?

文章分类
国际短信
发布时间
2022-01-13
作者

近几年受利好政策扶持,2020年跨境电商进入加速赛道,据报告显示,2020年国内跨境电商B2C在北美市场的成交额高达4600亿元人民币。在疫情等因素的影响下,跨境电商行业仍在以20%-30%的年增长率发展,由此可见,跨境电商行业市场竞争虽然激烈,但市场前景极具吸引力。

说到跨境电商市场的发展,市场环境尤为重要。一方面从人们的消费水平衡量,另一方面则要看市场的基建设施,这是跨境电商入驻海外市场需要考察的重要因素。

当市场的消费水平与经济不再是困扰跨境电商企业发展的难题,物流环境成为跨境电商COD配送的主要痛点。近几年东南亚及非洲地区跨境电商市场发展良好,物流配送成为企业发展首要难题。在货物配送过程中,国际短信又可扮演怎样的角色呢?

配送痛点一:配送货物拒收

货物到达客户居住地附近,物流送货上门期间打电话通知客户取件,客户拒收货物。此行为不仅为跨境电商企业产生巨额的物流费用,货物退回发货地点还会征收一定的关税。一般出现这种情况,企业大多都不要货物,无论如何处理,企业都受到一定的损失。

解决方案:采用国际短信智能外呼系统

跨境电商企业在发货期间,可以对接国际短信平台的智能外呼系统,通过多频次、高效率外呼设备,在发货、运输以及配送等过程中全程追踪用户态度。若用户在发货或运输过程中便表明不签收货物,企业则可快速停止运输,减少物流成本支出。智能外呼系统可以让客户感受到企业真诚的服务关怀,提高用户的购买体验感,有效减少货物拒收率。

配送痛点二:寄件设施落后

在东南亚及非洲等新兴市场,某些国家基建设施落后,物流产业不发达,企业没有固定合作的物流企业。要完成货物配送,都是当地人打电话识别地址,这种确认方式不仅效率低,成本也很高。

解决方案:采用国际短信空号检测+智能外呼

跨境电商企业在配送货物前可采用国际短信平台的空号检测,快速检测客户所留号码是否都处于正常接通的状态。之后在借助国际短信平台的智能外呼系统向用户确认地址是否正确,如此大规模筛选,效率更高,成本也有所下降,客户签收率也更高。

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