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短信常见问题

  • 1. 如何获取天一泓国际短信的账号
  • 操作步骤
    1:进入天一泓国际短信官网,单击页面右上角的“免费注册”。
    2:按照提示输入用户名、密码。
    3:输入手机号(请使用中国大陆的手机号码)。
    4:一个手机号可以注册3个帐号,如帐号数量已达到3个,将不支持使用该手机号注册新的帐号。
    5:获取并输入手机收到的验证码。
    6:单击“提交”。
    7:提交成功后,会跳转到登入页面。

  • 2. 如何个人实名认证账户?
  • 操作步骤
    1:   登入账号,在首页中点击账号认证。
  • 2:可以选择个人认证以及企业认证
    3:个人认证需要准备身份证以及用这张身份证申请的大陆手机号码!
    4:按照提示完成个人认证

  • 3. 短信内容长度计算规则
  • 国内短信
    短信字数=短信模板内容字数 + 签名字数。(以实际发送字数为准)
    短信字数<=70个字数,按照70个字数一条短信计算。 短信字数>70个字数,即为长短信,按照67个字数记为一条短信计算。
    计算示例
    短信字数为68,按1条短信计算;短信字数为134,按2条短信计算;短信字数为135,按3条短信计算
  • 国际/港澳台短信
    ASCII编码字符按照140个字数拆分计算短信条数,Unicode编码字符按照70个字数拆分计算短信条数。
    纯英文字符短信(如:法语、德语、西班牙语)
    短信字数<=140个字数,按照140个字数一条短信计算。 短信字数>140个字数,即为长短信,按照134个字数记为一条短信计算。
  • 其他语种短信(如:俄语、韩语)
    短信字数<=70个字数,按照70个字数一条短信计算。 短信字数>70个字数,即为长短信,按照67个字数记为一条短信计算。
    表1 统计细则(“√”指规则适用于该类短信,“-”指不适用)
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短信内容

字数

国内

国际/港澳台

签名

示例:短信签名为“【天一泓】”,按5个字数计算

-

-

模板变量

示例:一个模板变量“$1”(其他号码),取值为“123456”,按6个字数计算;申请模板时默认以最大值计算变量,最终以实际发送的变量值为准

小数点、字母、汉字、空格
以及其他符号

按1个字数计算

非英文字符(含标点符号)

该条短信按照其他语种短信计算长度,请注意选择文字格式

-

短信模板字数上限为500个字,即单条长短信最大长度=短信签名+500个字。
发送长短信时,用户侧最终会收到一条长短信,但短信业务平台会按照长短信拆分后短信条数进行业务统计和计费。

4. 短信以及账号封禁规则
  • 短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核,防范在短信中出现违反国家法律法规内容。
    发现违反规定的短信内容,会对用户进行违规处罚,包括提醒、警告、暂停账号等。
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序号

违规行为定义

违规性质

处理方式

1

下发短信中不含有签名,或与报备签名不符合

一般

因为签名不对,运营商会截停短信,实际不会到达,我司会及时通知客户修改。连续3次提醒依然不修改,直接暂停账号

2

用行业通道发送营销短信内容(含前面是行业短信或验证码,后面附带营销推广内容的,算营销短信

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停

3

发送内容产生投诉且为有效投诉,月投诉率达到运营商设置的界限

严重

暂停账号业务,以正式邮件的方式进行警告要求整改,确认整改好再恢复账号业务,再次出现直接关停

4

经查证发送内容为当地国家法律明确禁止发送类短信

严重

直接关停

5. 号码的发送格式
  • 标准格式:国家码+号码,如印度:国家码91、号码8912340191,发送格式为:918912340191,号码格式前不要带+、00, 国家码与号码中间不要加0
6. 为什么用户接收到的短信显示乱码?
不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号,可能会导致短信出现乱码
7. 短信怎么收费?
按条数收费,每一个国家每条短信的价格不同!具体价格请咨询销售顾问。
8. 充值后未消费完毕的款项可以退款吗?
可以的,请联系对应的账户经理,并提交一份退款申请,即可退款!
9. 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本?
链接与文本连在一起时可能会显示为文本格式,请在链接前后加上空格,或者在链接前加上冒号后重新发送看是否可以正常显示为超链接格式。(请注意要添加的是英文符号,如果添加了中文符号会导致按照中文短信规则计算条数)
10. 国际短信发送有时间限制吗?
验证码类和通知类短信发送无时间限制,推广类短信在大部分国家仅限每日8:00-21:00时间段发送,在该时间段之外无法发送,避免用户投诉,有少部分国家无此限制!