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首页 帮助中心 语音常见问题
费用相关问题
语音怎么计费呢?
呼叫都是按照接通后计费,人工座席计费方式为60+60,即按分钟;群呼计费方式为20+20,即每20秒,详细请咨询工作人员。
计费周期什么意思?
计费周期是呼叫持续时间的度量单位,单位为秒。通话时长若非计费周期的整数倍,则按照多一个计费周期方式计算费用
语音号码相关的问题
显示号码需不需要加国家码?
显示号码需要添加上国家码才能正确显示来电号码。否则会随机显示外显号码。
外显号码的格式是什么?
国家码+手机号码。
话机的呼叫号码格式是怎样的?
呼叫的格式位为:国家代码+当地电话号码,例如印度号码 91740828XXX, 91 是印度的国 家代码,740828XXX 是印度某个当地的号码。需要把国家代码和本地代码输入完整。
为什么显示号码不正确?
显示号码设置不正确或者部分国家会对外显号码有限制
号码是否支持固定?
需要查看当地国家的运营策略,有些国家可以支持固定显示,有些国家需要随机显示。
固号是否会被标记?
我们有自己的号码池,固号也会有多个号码选择,防止客户拦截。
语音呼叫相关问题
话机如何拨打电话?
先输入需要呼叫的号码,可在数字键上点击输入,也可以在电脑上复制
检查SIP端口号,skyline的端口号为5060
检查前缀,skyline群呼线路的前缀为8855检查呼叫格式,正常的呼叫格式为前缀+国家代码+当地号码,如印度号码 91740828XXX,正确的呼叫格式为 8885591740828XXX
话机拨打电话失败怎么办?
检查号码拨打格式,话机的呼叫格式是国家代码+本地号码,如印度号码 91740828XXX, 91 是印度的国家代码,740828XXX 是印度当地的号码。呼叫的格式91740828XXX
话机掉线了怎么处理?
检查网络问题,重新打开即可。
电话是否会被拦截?
我们可提供的可变动的外显号码,可以有效减少被拦截
通话记录是否可以查看?
登陆客户端----进入语音群呼---选择通话记录
其他问题
语音应用是什么?
获取服务的通行证,用户只有在创建应用后才可以享受我方的语音服务。
录音文件最长保存多久?
最多保存一个月,到期将自动删除。
录音保存在哪?
每通话机通话记录均存在录音文件,用户可下载存储在本地空间。
如何申请话机?
联系您的客户经理,提供公司名及邮箱。对接的业务会帮你申请话机账户。
Asr(平均应答率)、Acd(平均通话时长)是什么?
Asr(平均应答率):既被叫应答的通话数与呼叫总数的比例。
Acd(平均通话时长):既通话的总时长与应答的通话数的比值,用于观察通话的效果