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多场景智能外呼触达策略

来自全球优秀的算法团队训练打磨,满足不同交互场景,提供识别客户意图的个性化服务,提高效率的同时,提升转化

AI语音

人群细分

用户画像 数据分层

应用场景

通知 营销 回访

场景拆分

快递派件 业务进程 大促通知 生日关怀 积分提醒 账单催收 会员营销 用户咨询 服务通知 优惠券派送 新品推广 用户满意度调研
真人配音 A/Btest 语义理解 灵活交互
  • 支持随时插入业务问答
  • 支持接入意向节点转入人工
  • 支持触发挂机短信
  • 支持意向打标,筛选精准客户
话术知识库
客户意向识别
AI语音
根据用户习惯设置外呼时间
批量自动群呼
唤起客户,提升转化
真人语音交互

真人语音交互

千万小时对话沉淀,优秀的语音识别(ASR)基础能力能准确理解用户意图,并通过出色的语音合成技术(TTS),与真人发音无差异。

语意/语调把控

通过调整音色、语速、语调等细节,能够控制外呼流程中各节点的流失率。

语意/语调把控
根据用户意图进行追问和确认

根据用户意图进行追问和确认

提取用户关键信息,设置意向节点,用户意图模糊时,进一步确认。

异常情绪处理

与客户交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况从容处理,提高全流程完成率,保证通话的流畅性。

异常情绪处理
实时翻译,音落文成

实时翻译,音落文成

外呼录音将自动保存在后台录音系统,并支持翻译成多种语言,还支持通话记录转文本,方便随时可以查看历史录音,发现和优化不足。

实时统计,数据闭环

外呼过程中,实时对外呼任务状态进行监控和分析,并生成可视化的数据报表,并根据数据分析不断完善客户画像,形成数据闭环。

实时统计,数据闭环

垂直行业深入研究

  • 电商行业
  • 产品上新推广
  • 营销活动
  • 订单链路关键节点跟进
  • 订单转化
  • 用户关怀
  • 用户召回
  • 物流行业
  • 派件提醒
  • 取件通知
  • 客户满意度调查
  • 游戏行业
  • 新游戏推广
  • 版本更新通知
  • 礼包派送
  • 老玩家促活
  • 投诉处理反馈
  • 社交APP
  • APP推广
  • 会员活动营销
  • APP应用内服务开通
  • 会员权益积分变动提醒
  • 用户体验调研
  • 金融行业
  • 金融产品推广
  • 还贷通知
  • 贷款、信用卡的逾期贷款催缴
  • 零售行业
  • 电话营销
  • 客户调研
  • 活动通知
  • 教育行业
  • 课程推销
  • 上课通知
  • 课程评价回访
  • 保险行业
  • 保险产品推荐
  • 核实投保信息
  • 服务满意度调查

平台优势

  • 全球合规 经验丰富

    深耕国际通讯业务十五年,合作全球数百运营商,品牌推广本土化,助力企业一带一路。

  • 平台稳定,接入简单

    代码一键打包,简单接入,轻松易懂,平台支持大容量高并发、分布式集群、高弹性可扩展网络架构等技术,支持丰富通道资源,超亿级呼出量。

  • 安全隐私

    平台支持HTTPS/SSL对接加密传输,并采用自动容灾机制、冗余备份、数据脱敏保存,保障客户的数据安全。

  • 高效服务

    专业的服务支持团队,1v1 VIP服务,快速响应,助力企业高效服务客户。

接入简单便捷

  • 验证码短信平台注册

    账号注册

    注册成功后生成接入鉴权的Key和密钥

  • 验证码短信API接口配置

    协议配置

    支持国际标准SMPP协议,同时开放API HTTPS接口

  • 短信验证码接口

    对接调试

    模拟生产环境进行对接联调,帮助避免大量未知问题

  • 验证码平台对接

    生产运营

    提交发送任务,实时推送状态报告

开启自然语音

打造极致对话体验